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ADP Case Study

International Business Machines Corporation

Introducción

Este estudo de caso da International Business Machines Corporation é baseado em uma pesquisa de setembro de 2023 com clientes da ADP realizada pela TechValidate, um serviço de pesquisa terceirizado.

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“Confianca e agilidade, compliance com legislacao.”

Desafíos

Cuáles fueron las razones que llevaron a su organización a evaluar y seleccionar a ADP como su compañera?

  • El sistema ADP es fácil de usar y tengo soporte siempre que necesito
  • ADP cumple y esta atenta a los cambios legislativos
  • ADP entregó una solución integral que va más allá de la nómina
  • ADP actualiza constantemente su solución en relación con otros proveedores
  • Con ADP consolidé el sistema de nómina y la prestación de servicios tercerizados con un solo proveedor
  • ADP me ayuda con la calidad y plazo que necesito
  • ADP cumple con los SLAs para ejecutar la nómina, además de ser preciso en el procesamiento

Caso de uso

Dijeron que si hoy, ADP es responsable de subcontratar su nómina.

Confirmó que:

  • ADP nos ahorra tiempo al ayudarnos a administrar nuestras funciones de nómina de manera más eficiente
  • ADP nos ha dado la confianza al cumplir con los cambios legislativos
  • ADP ofrece herramientas innovadoras para ayudarnos a administrar nuestras funciones de nómina
  • ADP nos ayuda a identificar rápidamente los problemas y resolverlos de manera eficiente

Resultados

¿Qué mejoras de procesos ha logrado con el servicio ADP?

  • Baja tasa de error y menos procesos manuales
  • Precisión en el procesamiento de nóminas, reduciendo multas y errores

Cómo calificaría cada uno de los siguientes aspectos de la oferta de ADP?

  • Procesamiento rápido, precisón y exactitud de nómina: Bueno
  • Disponibilidad de la solución: No para: Bueno
  • Funcionalidad del producto y sus componentes: Bueno
  • Interfaz de usuario/Experiencia de usuario: Bueno
  • Integración con otros sistemas de terceros: Bueno
  • Seguridad de dados y cumplimento de las normas: Bueno
  • Avisos sobre cambios en el sistema y actualizaciones legales: Genial
  • Implantación rápida y eficiente y soporte al cliente: Bueno

Estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones?

  • “ADP escucha al cliente y busca soluciones innovadoras.”: de acuerdo
  • “Trabajar con ADP me da la confianza de que tengo un equipo de expertos siempre disponible.”: muy de acuerdo
  • “ADP nos ha ayudado a reducir las tasas de error, las multas y a ser más eficientes.”: muy de acuerdo
  • “ADP procesa la nómina con la máxima precisión.”: muy de acuerdo
  • “El cliente es el foco principal de ADP.”: muy de acuerdo
  • “ADP is a global partner that can help us grow and understands our needs.”: de acuerdo
  • “ADP is constantly updated on the challenges of compliance and legislation.”: de acuerdo
  • “The implementation process went smoothly and we are satisfied with ADP’s customer support.”: de acuerdo

Company Profile

Company:
International Business Machines Corporation

Company Size:
Global 500

Industry:
Computer Services

Source: Gabriela Palumbo, Director de Recursos Humanos, International Business Machines Corporation
Validated
  Published: Oct. 30, 2023   TVID: C25-47C-D6C




About This Data

This data was sourced directly from verified users of ADP by TechValidate.

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