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ADP Case Study

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Introducción

Este estudio de caso de T-Systems se basa en una encuesta realizada en agosto de 2023 a clientes de ADP por TechValidate, un servicio de investigación externo.

“Confiança nos resultados da Folha de Pagamento e atualização das mudanças de legislação.”

Desafíos

Cuáles fueron las razones que llevaron a su organización a evaluar y seleccionar a ADP como su compañera?

ADP cumple y esta atenta a los cambios legislativos
ADP me ayuda con la calidad y plazo que necesito
ADP cumple con los SLAs para ejecutar la nómina, además de ser preciso en el procesamiento

Caso de uso

Dijeron que no hoy, ADP es responsable de subcontratar su nómina.

Confirmó que:

ADP nos ahorra tiempo al ayudarnos a administrar nuestras funciones de nómina de manera más eficiente
ADP nos ha dado la confianza al cumplir con los cambios legislativos
ADP nos ayuda a identificar rápidamente los problemas y resolverlos de manera eficiente

Resultados

¿Qué mejoras de procesos ha logrado con el servicio ADP?

Baja tasa de error y menos procesos manuales
Integracíon con mis sistemas de HCM
Integracíon con mi contabilidad
Tranquilidad en relación a constantes actualizaciones y cambios legislativos y cumplimiento en procesos
Precisión en el procesamiento de nóminas, reduciendo multas y errores

Cómo calificaría cada uno de los siguientes aspectos de la oferta de ADP?

Procesamiento rápido, precisón y exactitud de nómina: Excelente
Disponibilidad de la solución: No para: Excelente
Funcionalidad del producto y sus componentes: Genial
Interfaz de usuario/Experiencia de usuario: Genial
Integración con otros sistemas de terceros: Bueno
Seguridad de dados y cumplimento de las normas: Excelente
Avisos sobre cambios en el sistema y actualizaciones legales: Excelente
Implantación rápida y eficiente y soporte al cliente: Genial

Estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones?

“ADP escucha al cliente y busca soluciones innovadoras.”: de acuerdo
“Trabajar con ADP me da la confianza de que tengo un equipo de expertos siempre disponible.”: de acuerdo
“ADP nos ha ayudado a reducir las tasas de error, las multas y a ser más eficientes.”: muy de acuerdo
“ADP procesa la nómina con la máxima precisión.”: muy de acuerdo
“El cliente es el foco principal de ADP.”: de acuerdo
“ADP is a global partner that can help us grow and understands our needs.”: de acuerdo
“ADP is constantly updated on the challenges of compliance and legislation.”: muy de acuerdo
“The implementation process went smoothly and we are satisfied with ADP’s customer support.”: de acuerdo

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